Niente più code agli sportelli

L’iniziativa riguarda esclusivamente gli skipass giornalieri e plurigiornalieri dei singoli comprensori sciistici acquistati nelle stagioni invernali 2022/23, 2023/24 e 2024/25.
Attenzione: Gli skipass validi esclusivamente per singole zone, come ad esempio uno skipass giornaliero, di mezza giornata o di 3 ore valido solo per la Plose oppure solo per Gitschberg Jochtal, sono esclusi dall’iniziativa.

Non rientrano invece nell’iniziativa gli skipass di mezza giornata, gli skipass stagionali e tutti gli skipass Dolomiti Superski, sia giornalieri e plurigiornalieri sia con validità stagionale, come ad esempio Superski Family, Superdays e gli skipass stagionali.

Sono inoltre esclusi gli acquisti relativi alla stagione 2025/26, poiché la verifica dell’AGCM era già stata avviata prima dell’inizio di tale stagione e riguarda esclusivamente le stagioni precedenti sopra indicate.

Questi prodotti e acquisti non rientravano quindi nell’ambito della verifica dell’AGCM e non possono beneficiare del rimborso o del buono sconto previsto dall’iniziativa.

In caso di acquisto in cassa con pagamento in contanti, è necessario che l’acquisto possa essere verificato.

Se lo skipass è associato al Suo profilo MyDolomiti oppure dispone ancora del numero della tessera o di una documentazione che dimostri l’acquisto, potrà procedere con la verifica prevista dal portale.

Se invece lo skipass non risulta associato al profilo MyDolomiti e non dispone più né dello skipass né di una prova di acquisto, non sarà possibile richiedere il beneficio.

All’interno della procedura online dedicata, viene effettuata innanzitutto una verifica automatizzata degli skipass associati al Suo profilo MyDolomiti.

Se lo skipass non viene trovato automaticamente, può effettuare una seconda ricerca utilizzando il numero della tessera sulla quale era stato caricato lo skipass.

Se anche in questo modo l’acquisto non può essere individuato, oppure se non dispone più del numero della tessera, può richiedere tramite il portale una verifica documentale da parte del Servizio Clienti.

In questo caso dovrà inserire tutti i dati disponibili relativi all’acquisto e allegare una documentazione che ne permetta la verifica, ad esempio una ricevuta o uno scontrino, una prova di pagamento, un estratto conto bancario o altra documentazione relativa all’acquisto dello skipass.

La documentazione deve consentire di ricondurre il pagamento all’acquisto per il quale viene richiesto il beneficio.

Le nostre procedure operative non sono strutturate per effettuare ricerche e invii manuali della documentazione relativa a singole transazioni passate.

Per l’iniziativa dedicata ai benefici per i consumatori è prevista un’apposita procedura online, disponibile sul nostro sito a partire dal 15 ottobre.

La procedura consentirà innanzitutto di verificare automaticamente gli acquisti presenti nei nostri sistemi. Qualora l’acquisto non venisse individuato, sarà possibile richiederne la verifica sulla base della documentazione disponibile, ad esempio tramite una prova di pagamento o un estratto conto bancario.

Per questo motivo non è necessario richiedere preventivamente la ricerca dei giustificativi di acquisto. La invitiamo a conservare l’eventuale documentazione già in Suo possesso e a presentare la richiesta attraverso la procedura dedicata.

Il buono sconto ha un valore pari al 30% dell’importo riconosciuto per gli acquisti precedenti e potrà essere utilizzato per pagare in tutto o in parte, il prezzo del nuovo skipass.

Al momento della richiesta, devi selezionare il comprensorio sciistico nel quale desideri utilizzare il buono.

Attenzione: la scelta del comprensorio è definitiva e non può essere modificata dopo l’invio della richiesta.

Il buono sconto:

• non è nominativo;
• è trasferibile;
• può essere utilizzato fino al termine della stagione invernale 2028/29;
• può essere utilizzato per più acquisti, fino all’esaurimento del credito disponibile.

In alcuni casi è possibile dimostrare di avere effettuato un acquisto presso un comprensorio, ma dalla documentazione presentata non è possibile identificare con certezza quale tipologia di skipass sia stata acquistata.

In questi casi non è possibile considerare l’intero importo documentato come spesa relativa a uno skipass di comprensorio idoneo all’iniziativa. Per questo motivo, sia il rimborso tramite bonifico sia il buono sconto vengono calcolati in modo forfettario.

Il calcolo viene effettuato applicando all’importo documentato la percentuale di vendite vallive prevista per il comprensorio. Sull’importo così determinato viene successivamente calcolato il 30%:

Importo documentato × percentuale di vendite vallive del comprensorio × 30%

La percentuale di vendite vallive è diversa per ciascun comprensorio. Per questo motivo, anche a parità di importo documentato, il valore del buono sconto può variare in base al comprensorio nel quale è stato effettuato l’acquisto.

Esempio illustrativo – Comprensorio 1

Importo documentato: 450,00 €
Percentuale utilizzata nell’esempio: 22%

450,00 € × 22% = 99,00 €
99,00 € × 30% = 30,00€

Il buono sconto avrebbe quindi un valore di 30,00 €.

Esempio illustrativo – Comprensorio 2

Importo documentato: 450,00 €
Percentuale utilizzata nell’esempio: 63%

450,00 € × 63% = 283,50 €
283,50 € × 30% = 85,00 €

Il buono sconto avrebbe quindi un valore di 85,00 €.

Gli esempi sono puramente illustrativi; la percentuale effettivamente applicata dipende dal comprensorio interessato.

Sì. Uno skipass di singolo comprensorio acquistato utilizzando il buono sconto può successivamente essere convertito in uno skipass Dolomiti Superski.

In caso di cambio dovranno essere corrisposti le eventuali spese di segreteria previste, la differenza di prezzo tra lo skipass di comprensorio e lo skipass Dolomiti Superski e l’importo corrispondente allo sconto precedentemente utilizzato.

Il beneficio applicato tramite il buono sconto viene quindi perso in caso di conversione a Dolomiti Superski.